OLI Psihodinamski trening asertivnosti je primenljiv i od potencijalne koristi u oblasti unapređenja komunikacije u svim područjima života i rada. Trening je namenjen odraslim osobama koji žele da poboljšaju svoje komunikacijske veštine, međuljudske odnose, svoje samopouzdanje, koji žele da rade na svom ličnom razvoju ili da obučavaju kandidate i drže radionice iz asertivne komunikacije.

Kurs za instruktore asertivne komunikacije mogu da pohađaju studenti ili diplomirani psiholozi, pedagozi, prosvetni radnici, lekari… i svi oni koji su pohađali ili pohađaju neki od fakulteta humanističkih nauka, kao i edukanti na nekom od modaliteta edukacije iz lajf koučinga nezavisno od profesije.

Pored osnovnih pojmova o asertivnosti, kao i posebnog dela treninga posvećenog asertivnoj komunikaciji u partnerskim i poslovnim odnosima, u okviru treninga su obuhvaćena i predavanja i praktične vežbe koje edukantima pružaju znanja iz oblasti radioničarskog rada, organizacije i održavanja radionica, daju osnovne smernice o veštinama prezentovanja i pripremama prezentacija.

Program

I modul

  • Uvodna vežba za upoznavanje i uspostavljanje pozitivne grupne i radne atmosfere
  • Svakodnevna komunikacija i osnovni izazovi u komunikaciji: nerealni zahtevi, etiketiranje, instrumentalizacija, manipulacija, laž, iskorišćavanje…
  • Asertivnost i asertivna komunikacija kao moguće rešenje za ostvarivanje efektivne komunikacije
  • Definicija i osnovni pojmovi o asertivnosti; zablude o asertivnosti
  • Osnovni stilovi komunikacije i njihove karakteristike: agresivni, pasivni, pasivno-agresivni i asertivni
  • Diskriminacija osnovnih komunikacijskih stilova, vežbanja i primeri; analiza slučaja
  • Verbalne i neverbalne karakteristike osnovnih komunikacijskih stilova (double bind poruke)
  • Emocionalne posledice određenih komunikacijskih stilova
  • Asertivni trening: šta podrazumeva, ciljevi asertivnog treninga – osnovni i specifični, kako se vežba asertivna komunikacija i koje su prednosti i benefiti usvajanja asertivnog načina komunikacije
  •  Situacije u kojima je poželjna asertivna komunikacija
  • Očekivani rezultati po usvajanju asertivnog vida komunikacije
  • Tipovi asertivnosti (bazična, empatička, eskalirajuća asertivnost, asertivnost u formi ‘JA’ rečenica, ugovorna opcija)
  • Motivacija za asertivno ponašanje
  • Aktivno (reflektivno) slušanje kao preduslov uspešne komunikacije

 II modul

  • Lažne informacije i lična istina; osnovni pojmovi o OLI metodu i komunikacija
  • Kontraveštine
  • Bazične emotivne sposobnosti i uloga svake od njih u komunikaciji, korelacija između razvoja bazične emotivne sposobnosti i stepena asertivnosti:
    1. Neutralizacija i mentalizacija – kako se nedovoljno razvijena sposobnost ogleda u komunikaciji;
    2. Celovitost i konstantnost objekta – komunikacijski markeri nedovoljno razvijenih sposobnosti;
    3. Tolerancija na ambivalenciju i frustraciju – kako se ispoljava u ponašanju i kako prepoznati  defekte u razvoju ovih bazičnih emotivnih sposobnosti;
    4. Volja i inicijativa – kako se manifestuju deficiti volje i inicijative u ponašanju jedinke.
  • Načini razvijanja deficitarnih bazičnih emotivnih sposobnosti

III modul

  • Asertivna prava i njihov značaj, umeće korišćenja asertivnih prava:
    1. Pravo na samoodgovornost – pravo na sopstveni izbor (odgovornost, konformizam, igranje tuđe igre; autentičnost; razlozi / posledice neprihvatanja ovog prava);
    2. Pravo da se ne dopadamo (razlozi i posledice neprihvatanja ovog prava)
    3. Pravo da otvoreno saopštavamo svoje emocije (emotivne posledice kršenja ovog prava);
    4. Pravo na nepravdanje (izvinjavanje i pravdanje; potreba za kontrolom ljudskog ponašanja);
    5. Pravo da tražimo da se našim potrebama izađe u susret (zašto je poštovanje ovog prava po nekima agresivno i drsko ponašanje, i gde se nalazi granica);
    6. Pravo na granice – pravo da kažem NE (kakve su posledice neuspostavljanja granica prema drugima i prema sebi);
    7. Pravo na promenu mišljenja (doslednost / rigidno mišljenje, otpor promenama; razlozi neprihvatanja ovog prava);
    8. Pravo na grešku (napraviti grešku i biti „pogrešan“; zašto želimo da budemo savršeni, prihvatanje odgovornosti i posledica ponašanja…):
    9. Pravo da ne znam (kako „ne znam“ otvara put ka saznanju);
    10. Pravo da ne razumem (da li je moguće ‘čitati’ druge, kako ovo pravo utiče na međuljudske odnose);
    11. Pravo na sopstvenu logiku;
    12. Pravo da sudim sam o sebi – autonomija (unutrašnji i spoljašnji lokus kontrole, pravo da sami ocenjujemo sebe);
    13. Pravo da odlučimo koliko ćemo učestvovati u tuđem životu (da li imamo pravo da rešavamo tuđe probleme, da li je potrebno žrtvovati sebe za tuđe dobro…).
  • Prava / dužnosti / odgovornosti – njihov međusobni odnos
  • Asertivne dozvole
  • Asertivne tehnike (uvod)

IV modul

  • Asertivne tehnike (nastavak)
    1. Tehnika otvaranja;
    2. Tehnika zamagljivanjem;
    3. Tehnika vraćanja lopte;
    4. Tehnika tajm auta;
    5. Tehnika priznavanja greške;
    6. Tehnika kompromisa;
    7. Tehnika pokvarene ploče;
    8. Tehnika ponovljenog asertivnog odgovora;
    9. Tehnika paradoksalnog odgovora.
  • Asertivno zasnovana kritika / manipulativna kritika
  • Asertivnost u komunikaciji sa teškim ljudima
    1. Ko su teški ljudi i kako ih prepoznati
    2. Tipovi teških ljudi i osnovne karakteristike ponašanja
    3. Asertivne tehnike primenljive u komunikaciji sa određenim tipom teških ljudi.
  • Izbor tehnike i predikata u odnosu na situaciju i tip ličnosti u službi poboljšanja interpersonalne komunikacije
  • Uspostavljanje raporta u cilju ostvarivanja uspešnije komunikacije

V modul

  • Iracionalna uverenja (karakteristike) / nezdrave emocije – njihove posledice na ponašanje
  • Racionalna uverenja (karakteristike) / zdrave emocije – njihove emocionalne, bihejvioralne i kognitivne posledice
  • Greške u mišljenju kao posledica deficita određenih bazičnih emotivnih sposobnosti
    1. Polarizovano mišljenje
    2. Katastrofiziranje
    3. Negiranje pozitivnog
    4. Emocionalno zaključivanje
    5. Etiketiranje
    6. Uveličavanje / umanjivanje
    7. Mentalni filter
    8. Čitanje misli
    9. Proricanje
    10. Magijsko mišljenje
    11. Preterana generalizacija
    12. Analogno zaključivanje
    13. Personalizacija
    14. Imperativi
    15. Tunelsko gledanje
  • Relacija između grešaka u mišljenju nastalih kao posledica deficita određene bazične emotivne sposobnosti i asertivnosti
  • Socijalni strah kao razlog neasertivnosti (prihvatanje/odbacivanje, adekvatnost/neadekvatnost, kontrola/sloboda).

VI modul – Asertivnost u partnerskim odnosima

  • Tipovi međuljudskih odnosa i njihove specifičnosti; partnerski odnosi i vrste partnerskih odnosa
  • Objašnjenje važnih pojmova: intimnost, privlačnost, očekivanja, empatija, ljubav vs. zaljubljenost, ljubav i seks, bazične emotivne sposobnosti i sposobnost za ljubav
  • Dobar partnerski odnos
  • Loš partnerski odnos
  • Neusklađeni partnerski odnosi, Tipovi konfliktnih partnerskih odnosa; ljutnja i bes; pasivna i agresivna ljutnja
  • Najčešći (neprimereni) načini rešavanja partnerskih konflikata: povlačenje, povlađivanje, optuživanje, odvraćanje pažnje sa problema…
  • Svađa i emotivna manipulacija
  • Seksualna asertivnost: tradicija, zablude, predrasude, socijalno-društvena uslovljenost seksualnog ponašanja, seksualni stereotipi i individualna merila seksualnosti, normalno / nenormalno u seksualnom ponašanju, seksualna inteligencija
  • Asertivna partnerska komunikacija – primeri i vežbe
  • Seksualna asertivnost i trening otvorene seksualne komunikacije
    1. Aktivno slušanje i nereflektivne forme slušanja kao razlog seksualne         neasertivnosti;
    2. Asertivne tehnike u seksualnoj komunikaciji;
    3. Samoprocena seksualne asertivnosti.

VII modul – Asertivnost u poslovnim odnosima

  • Specifičnost poslovnih odnosa
  • Efektivna poslovna komunikacija i tehnike, prepreke za efektivnu poslovnu komunikaciju, moja vizija / vaša vizija, krugovi (ne)uvažavanja – začarani krug povređivanja
  • Johari prozor i uspostavljanje poverenja
  • Manipulacija u poslovnim odnosima
  • Efektivne tehnike pregovaranja u poslu; tipovi pregovarača; stilovi pregovaranja (mislilac, aktivista, slušalac, stvaralac)
  • Najefikasnije asertivne tehnike u poslovnim odnosima
  • Konflikt odnosa i konflikt zadatka
  • Asertivnost u poslovnoj pisanoj korespodenciji
  • Asertivnost na društvenim mrežama i u digitalnoj komunikaciji

VIII modul:

Osnove radioničarskog rada

  • Osnovni pojmovi: radionica i vrste radionica, potreban materijal i oprema za izvođenje radionice, kriterijumi za formiranje grupe, realizacija radionice, povratna informacija
  • Priprema radionice: prezentacija, materijal (hand out),
  • Kako odrediti ciljnu grupu, marketinške aktivnosti u vezi sa radionicama
  • Dinamika grupe; rešavanje konflikta unutar grupe
  • Izbor zadataka i tema za završni modul i instrukcije za izvođenje prezentacije

IX modul

  • Provera znanja
  • Prezentacije kandidata na zadatu temu
  • Dodela sertifikata

Trening se odvija u okviru programa edukacije za buduće OLI lajf koučeve i kao izdvojena edukacija, nezavisno od toga da li je deo nekog od edukativnih programa u okviru OLI metoda. Edukacija za OLI trenere asertivne komunikacije se sprovodi u okviru OLI centra za integrativnu psihodinamsku psihoterapiju, savetovanje i koučing.

Trajanje
Devet modula po šest časova.
Ciljna grupa
Punoletne osobe zainteresovane za savladavanje veština asertivne komunikacije.
Veličina grupe
Radi se u malim grupama od 10 do 15 članova.
Autor i voditelj kursa
Autor kursa je Dr Maja Vučković dok je voditelj sertifikovani lajf kouč Aleksandar Pejčić.
Sertifikacija
Program je akreditovan u okviru UPSKS-a (Udruženja za psihoterapiju, savetovanje i koučing Srbije); sertifikat izdaje Koučing Centar Introspekt.